Записи блога

Непонимание между клиентом и программистом

Существует такая проблема, как трудности понимания между клиентом (ЛПР — Лицо Принимающее Решение) и программистами. Я ещё называю это «трудности перевода».

Думаю все руководители предприятий и руководители отделов сталкивались с этим, если конечно они когда-либо просили программиста что-то сделать для них, будь то фрилансер, большая фирма или штатный программист.

Мы в Би Ту Софт решили эту проблему возможно несколько не типичным методом.

Если честно, я не знаю, решают ли её вообще другие фирмы, которые занимаются разработкой 1С:Підприємство, поэтому я не знаю, уникальны мы в этом или нет. Но по крайней мере, наши клиенты не жалуются на то, что мы их не понимаем, что является для меня лично очень большим плюсом.

Просто при работе с нами, в большинстве случаев клиент вообще не общается с программистом. Все обсуждения по проекту, приём проекта, обучение персонала идёт через руководителя проекта. Это своего рода буфер, переводчик для двух на разных языках говорящих людей. А руководите отдела вырастает не из программиста, а из должности которая ближе «по духу» к клиенту — это аналитик продаж, старший оператор, закупщик или к примеру ревизор. Просто эти люди в какой-то определённый момент начали больше вникать в работу 1С:Підприємствои её возможности, но при этом не ушли в программирование.

Поэтому, изначальной проблемы не понимания просто не возникает. У нас есть «буфер», который понимает что происходит и с той и с другой стороны.

PS: Фотография из фильма «Трудности перевода».

Leave a comment

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

[section_dd bg_image="http://YOUR_DOMAIN.com/revelance/wp-content/uploads/2014/01/building.jpg" parallax="0.4" section_title="Social Media" section_intro="Stay up-to-date with our latest company news, and life blogsentries via your favourite social network services." class="color_overlayed section-heart"] [column_dd span="12"] [follow_us_dd twitter="#" linkedin="#" github="#" feed="#" behance="#" dropbox="#" flickr="#" picasa="#" stumbleupon="#" mail="#"][/follow_us_dd] [/column_dd] [/section_dd]


Яндекс.Метрика